Politique de remboursement
Conformément à la loi sur les contrats à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours calendrier, après réception de la commande, pour annuler le contrat, dans la mesure où celui-ci a été conclu à distance. Après cette période, l'annulation n'est plus possible. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous prend physiquement possession des marchandises.
Pour exercer le droit de retrait, vous devez nous envoyer :
Next Dream bv
Falconpoort 23
2000 BE-Anvers
shop@imagicasa.be
nous informer à l'avance de votre décision de vous retirer du contrat par une simple déclaration (de préférence par écrit, par courrier ou par e-mail). Vous pouvez également utiliser le document modèle pour cela, mais ce n'est pas obligatoire. (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf)
LES CONSÉQUENCES DU RETRAIT
Si vous résiliez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'alors, à l'exclusion des frais de livraison, sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale.
Les frais de transport spécifiques à la commande annulée ne peuvent jamais faire partie du montant à rembourser.
Nous nous abstiendrons de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour, ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de vous retirer du contrat. Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous pouvez également choisir de retourner les marchandises achetées à notre bureau, mais uniquement sur rendez-vous.
QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR LE DROIT DE RÉTRACTATION ?
Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont manifestement destinés à une personne déterminée.
Les produits qui se gâtent rapidement ou dont la durée de conservation est limitée.
Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.
Les produits qui, par leur nature, ont été irrévocablement mélangés à d'autres articles après la livraison.
Livraison de journaux, de magazines ou de périodiques.
POINTS D'ATTENTION
1/ En cas de renonciation pour des marchandises déjà livrées au client, ou qui ont déjà quitté nos entrepôts pour être livrées au client, le client doit retourner à Imagicasa, à ses frais, toutes les marchandises, en état et/ou emballage intact. Les remboursements des avances et des paiements correspondants sont effectués dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés.
2/ Si un consommateur renvoie un produit endommagé et/ou ne se trouvant pas dans son emballage d'origine, Next Dream bv se réserve le droit de tenir le consommateur pour responsable et de réclamer une indemnisation pour la dépréciation des produits résultant de leur utilisation par le consommateur. (Utilisation au-delà de la nécessité d'établir la bonne qualité des marchandises)
3/ Avez-vous effectué un achat au nom de votre entreprise, avec facturation sur votre numéro de TVA ? Dans ce cas, vous n'êtes pas considéré comme un consommateur et le droit de rétractation expire.
4/ En cas de renonciation, il pourra être opté pour l'échange des produits et/ou services commandés à la demande expresse du client. L'échange ne peut avoir lieu qu'après réception des produits retournés, comme décrit ci-dessus. Dans ce cas, la différence de prix sera facturée, ainsi que les nouveaux frais de transport, le tout faisant l'objet d'un nouveau bon de commande.
VEUILLEZ LIRE CE QUE LE GOUVERNEMENT DIT À CE SUJET AU LIEN SUIVANT AFIN QUE VOS DROITS SOIENT SAUVEGARDÉS.
https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming/uw-rechten-afdwingen/uw-aankopen/een-aankoop-annuleren/wanneer-hebt-u-een-wettelijk/uw-herroepingsrecht-uitoefenen
Pour exercer le droit de retrait, vous devez nous envoyer :
Next Dream bv
Falconpoort 23
2000 BE-Anvers
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LES CONSÉQUENCES DU RETRAIT
Si vous résiliez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'alors, à l'exclusion des frais de livraison, sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale.
Les frais de transport spécifiques à la commande annulée ne peuvent jamais faire partie du montant à rembourser.
Nous nous abstiendrons de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour, ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de vous retirer du contrat. Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous pouvez également choisir de retourner les marchandises achetées à notre bureau, mais uniquement sur rendez-vous.
QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR LE DROIT DE RÉTRACTATION ?
Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont manifestement destinés à une personne déterminée.
Les produits qui se gâtent rapidement ou dont la durée de conservation est limitée.
Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.
Les produits qui, par leur nature, ont été irrévocablement mélangés à d'autres articles après la livraison.
Livraison de journaux, de magazines ou de périodiques.
POINTS D'ATTENTION
1/ En cas de renonciation pour des marchandises déjà livrées au client, ou qui ont déjà quitté nos entrepôts pour être livrées au client, le client doit retourner à Imagicasa, à ses frais, toutes les marchandises, en état et/ou emballage intact. Les remboursements des avances et des paiements correspondants sont effectués dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés.
2/ Si un consommateur renvoie un produit endommagé et/ou ne se trouvant pas dans son emballage d'origine, Next Dream bv se réserve le droit de tenir le consommateur pour responsable et de réclamer une indemnisation pour la dépréciation des produits résultant de leur utilisation par le consommateur. (Utilisation au-delà de la nécessité d'établir la bonne qualité des marchandises)
3/ Avez-vous effectué un achat au nom de votre entreprise, avec facturation sur votre numéro de TVA ? Dans ce cas, vous n'êtes pas considéré comme un consommateur et le droit de rétractation expire.
4/ En cas de renonciation, il pourra être opté pour l'échange des produits et/ou services commandés à la demande expresse du client. L'échange ne peut avoir lieu qu'après réception des produits retournés, comme décrit ci-dessus. Dans ce cas, la différence de prix sera facturée, ainsi que les nouveaux frais de transport, le tout faisant l'objet d'un nouveau bon de commande.
VEUILLEZ LIRE CE QUE LE GOUVERNEMENT DIT À CE SUJET AU LIEN SUIVANT AFIN QUE VOS DROITS SOIENT SAUVEGARDÉS.
https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming/uw-rechten-afdwingen/uw-aankopen/een-aankoop-annuleren/wanneer-hebt-u-een-wettelijk/uw-herroepingsrecht-uitoefenen